caiet de sarcini.docx

Conform Anexei nr.21 la Documentația Standard,

aprobată prin ordinul Ministrului Finanțelor al RM

nr.115 din 15.09.2021 (în vigoare din 01.10.2021)

CAIET DE SARCINI - REPETAT

Servicii

DESCRIERE GENERALĂ INFORMAŢII

Autoritatea contractantă: Banca Națională a Moldovei

Obiectul achiziției: servicii de extindere a termenului de garanție pentru centrul de date mobil FusionModule 1000A

Cod CPV: 50300000-8

CERINȚE FAȚĂ DE SERVICII:

CONDIȚII SPECIALE DE CARE DEPINDE ÎNDEPLINIREA CONTRACTULUI

Conform Anexei nr.3 la Caietul de sarcini Partea II. din Contractul-model.

Conducătoarea grupului de lucru:

Olga PISARENCO

(semnat electronic)

Anexa nr.3

la Caietul de sarcini

Anexa nr. 9

CONTRACT

privind achiziţia de servicii

I. PARTEA GENERALĂ

mun. Chișinău

Obiectul achiziţiei: servicii de extindere a termenului de garanție pentru centrul de date mobil FusionModule 1000A

Cod CPV: 50300000-8

ambii (denumiţi(te) în continuare Părţi), au încheiat prezentul Contract referitor la următoarele:

Achiziţionarea _________________________________________, denumite în continuare Servicii, conform procedurii de achiziţii publice de tip valoare mică nr. ______ din _______, în baza deciziei grupului de lucru al Beneficiarului din _______.

Următoarele documente vor fi considerate părţi componente ale Contractului:

a) Anexa nr.1: Specificaţia tehnică;

b) Anexa nr.2: Specificaţia de preţ;

c) Anexa nr.3: Angajament de respectare a cerinţelor de securitate ale Beneficiarului.

c. În cazul unor discrepanţe sau inconsecvenţe între documentele componente ale Contractului, documentele vor avea ordinea de prioritate enumerată mai sus.

În calitate de contravaloare a plăţilor care urmează a fi efectuate de Beneficiar, Prestatorul se obligă prin prezentul contract să presteze Beneficiarului Serviciile şi să înlăture defectele lor în conformitate cu prevederile Contractului sub toate aspectele.

Beneficiarul se obligă prin prezentul contract să plătească Prestatorului, în calitate de contravaloare a prestării Serviciilor, preţul Contractului în termenele şi modalitatea stabilite de Contract.

1. Obiectul Contractului

1.1. Prestatorul îşi asumă obligaţia de a presta Serviciile conform Specificaţiei, care este parte integrantă a prezentului Contract.

1.2. Beneficiarul se obligă, la rândul său, să achite şi să recepţioneze Serviciile prestate de Prestator.

1.3. Serviciile prestate în baza contractului vor respecta standardele indicate în Specificaţie.

1.4. Termenele de garanţie/valabilitate a Serviciilor sunt indicate în Specificaţie.

2. Termeni şi condiţii de prestare

2.1. Prestarea Serviciilor se efectuează de către Prestator la adresa Beneficiarului: (conform descrierii Lotului), în termenele prevăzute în Specificație.

2.2. Documentaţia de însoţire a Serviciilor include:

Factura fiscală;

Actul de prestare a Serviciilor.

2.3. Originalele documentelor prevăzute în pct.2.2. se vor prezenta Beneficiarului cel târziu la momentul prestării Serviciilor la destinaţia finală. Prestarea Serviciilor se cons

stare a Serviciilor.

2.3. Originalele documentelor prevăzute în pct.2.2. se vor prezenta Beneficiarului cel târziu la momentul prestării Serviciilor la destinaţia finală. Prestarea Serviciilor se consideră încheiată în momentul în care sunt prezentate documentele de mai sus.

3. Preţul şi condiţii de plată

3.1. Preţul Serviciilor prestate conform prezentului Contract este stabilit în lei moldoveneşti, fiind indicat în Specificația prezentului Contract.

3.2. Suma totală a prezentului Contract, inclusiv TVA, se stabileşte în lei moldovenești şi constituie: _______MDL (______________). Costul lunar al Serviciilor, inclusiv TVA, constituie __________ MDL (_____________________).

3.3. Achitarea plăţilor pentru Serviciile prestate se va efectua în lei moldoveneşti.

3.4. Metoda şi condiţiile de plată de către Beneficiar vor fi:

a) Plata pentru Serviciile prestate de către Prestator conform prezentului Contract se va efectua lunar după prestarea Serviciilor, în baza Actului de prestare a Serviciilor semnat de reprezentanții ambelor Părți și a facturii fiscale prezentate de Prestator, în termen de 10 zile lucrătoare de la data recepționării și acceptării documentelor de către Beneficiar.

b) Prestatorul are obligația întocmirii corecte a facturii fiscale, indicând toate elementele de identificare ale acesteia și datele bancare corecte, inclusiv ale Beneficiarului;

c) Transmiterea documentelor enumerate la pct. 2.2. cu elemente greşite şi/sau greşeli de calcul, identificate de Beneficiar, urmare recepționării acestora, atrage după sine obligaţia Prestatorului de a le anula şi de a transmite documente noi.

3.5. Plăţile se vor efectua prin transfer bancar pe contul de decontare al Prestatorului indicat în prezentul Contract.

4. Condiţii de predare-primire

4.1. Serviciile se consideră prestate de către Prestator şi recepţionate de către Beneficiar dacă:

a) cantitatea Serviciilor corespunde informaţiei indicate în Lista Serviciilor şi graficul prestării şi documentele de însoţire conform punctului 2.2. al prezentului Contract;

b) calitatea Serviciilor corespunde informaţiei indicate în Specificaţie.

4.2. Prestatorul este obligat să prezinte Beneficiarului un exemplar original al facturii fiscale odată cu prestarea Serviciilor, pentru efectuarea plăţii. Pentru nerespectarea de către Prestator a prezentei clauze, Beneficiarul îşi rezervă dreptul de a majora termenul de achitare prevăzut în punctul 3.4. corespunzător numărului de zile de întârziere şi de a fi exonerat de achitarea penalităţii stabilite în punctul 10.4.

5. Standarde

5.1. Serviciile prestate în baza contractului vor respecta standardele prezentate de către Prestator în propunerea sa tehnică.

5.2. Când nu este menţionat nici un standard sau reglementare aplicabilă se vor respecta standardele sau alte reglementări autorizate în ţara de origine a Serviciilor.

6. Obligaţiile părţilor

6.1. În baza prezentului Contract, Prestatorul se obligă:

a) să presteze Serviciile în condiţiile prevăzute de prezentul C

ementări autorizate în ţara de origine a Serviciilor.

6. Obligaţiile părţilor

6.1. În baza prezentului Contract, Prestatorul se obligă:

a) să presteze Serviciile în condiţiile prevăzute de prezentul Contract;

b) să anunţe Beneficiarul după semnarea prezentului Contract, în decurs de 5 zile, prin telefon/fax sau mijloace electronice, despre disponibilitatea prestării Serviciilor;

c) să asigure condiţiile corespunzătoare pentru recepţionarea Serviciilor de către Beneficiar, în termenele stabilite, în corespundere cu cerinţele prezentului Contract;

d) să asigure integritatea şi calitatea Serviciilor pe toată perioada de până la recepţionarea lor de către Beneficiar.

6.2. În baza prezentului Contract, Beneficiarul se obligă:

a) să întreprindă toate măsurile necesare pentru asigurarea recepţionării în termenul stabilit a Serviciilor prestate în corespundere cu cerinţele prezentului Contract;

b) să asigure achitarea Serviciilor prestate, respectând modalităţile şi termenele indicate în prezentul Contract.

7. Circumstanţe care justifică neexecutarea contractului

7.1. Părţile sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea parţială sau integrală a obligaţiilor conform prezentului Contract, dacă aceasta este cauzată de producerea unor cazuri de circumstanţe care justifică neexecutarea contractului (războaie, calamităţi naturale: incendii, inundaţii, cutremure de pământ, precum şi alte circumstanţe care nu depind de voinţa Părţilor).

7.2. Partea care invocă clauza circumstanţelor care justifică neexecutarea contractului este obligată să informeze imediat (dar nu mai târziu de 10 zile) cealaltă Parte despre survenirea circumstanţelor care justifică neexecutarea contractului.

7.3. Survenirea circumstanţelor care justifică neexecutarea contractului, momentul declanşării şi termenul de acţiune trebuie să fie confirmate printr-un aviz de atestare, eliberat în mod corespunzător de către organul competent din ţara Părţii care invocă asemenea circumstanţe.

7.4. În cazul în care în circumstanţele care justifică neexecutarea contractului, acesta se modifică prin acordul adiţional, inclusiv modificarea termenilor de executare, în cazul unei executări ulterioare a contractului. Când se execută pct.7.1. şi pct.7.3., părţile modifică contractul prin acord - adiţional, privind neîndeplinerea parţială sau integrală a obligaţiunilor, inclusiv modificarea termenilor în cazul suspendării şi executării ulterioare a Contractului.

8. Rezoluţiunea

8.1. Rezoluţiunea Contractului se poate realiza cu acordul comun al Părţilor.

8.2. Contractul poate fi rezolvit în mod unilateral de către:

a) Beneficiar în caz de refuz al Prestatorului de a presta Serviciile prevăzute în prezentul Contract;

b) Beneficiar în caz de nerespectare de către Prestator a termenelor de prestare stabilite;

c) Prestator în caz de nerespectare de către Beneficiar a termenelor de plată a Serviciilor;

d) Prestator sau Beneficiar în caz de nesatisfacere de către una dintre Părţi a pretenţiilor înaintate conform

Prestator în caz de nerespectare de către Beneficiar a termenelor de plată a Serviciilor;

d) Prestator sau Beneficiar în caz de nesatisfacere de către una dintre Părţi a pretenţiilor înaintate conform prezentului Contract.

8.3. Beneficiarul are dreptul de a rezolvi unilateral contractul în perioada de valabilitate a acestuia în una dintre următoarele situaţii:

a) contractantul se afla, la momentul atribuirii lui, în una dintre situaţiile care ar fi determinat excluderea sa din procedura de atribuire potrivit art.19 al Legii nr.131/2015 privind achiziţiile publice;

b) contractul a făcut obiectul unei modificări substanţiale care necesita o nouă procedură de achiziţie publică în conformitate cu art.76 al Legii nr.131/2015 privind achiziţiile publice;

c) contractul nu ar fi trebuit să fie atribuit contractantului respectiv, având în vedere o încălcare gravă a obligaţiilor ce rezultă din Legea nr.131/2015 privind achiziţiile publice şi/sau tratatele internaţionale la care Republica Moldova este parte, care a fost constatată printr-o decizie a unei instanţe judecătoreşti naţionale sau, după caz, internaţionale.

8.4. Partea iniţiatoare a rezoluţiunii Contractului este obligată să comunice în termen de 5 zile lucrătoare celeilalte Părţi despre intenţiile ei printr-o scrisoare motivată.

8.5. Partea înştiinţată este obligată să răspundă în decurs de 5 zile lucrătoare de la primirea notificării. În cazul în care litigiul nu este soluţionat în termenele stabilite, partea iniţiatoare va iniţia rezoluţiunea.

9. Reclamaţii

9.1. Reclamaţiile privind cantitatea Serviciilor prestate sunt înaintate Prestatorului la momentul recepţionării lor, fiind un act întocmit în comun cu reprezentantul Prestatorului.

9.2. Pretenţiile privind calitatea Serviciilor prestate sunt înaintate Prestatorului în termen de 5 zile lucrătoare de la depistarea deficienţelor de calitate şi trebuie confirmate printr-un certificat eliberat de o organizaţie independentă neutră şi autorizată în acest sens.

9.3. Prestatorul este obligat să examineze pretenţiile înaintate în termen de 5 zile lucrătoare de la data primirii acestora şi să comunice Beneficiarului despre decizia luată.

9.4. În caz de recunoaştere a pretenţiilor, Prestatorul este obligat, în termen de 5 zile, să livreze suplimentar Beneficiarului cantitatea neprestată de Servicii, iar în caz de constatare a calităţii necorespunzătoare – să le substituie sau să le corecteze în conformitate cu cerinţele Contractului.

9.5. Prestatorul poartă răspundere pentru calitatea Serviciilor în limitele stabilite, inclusiv pentru viciile ascunse.

9.6. În cazul devierii de la calitatea confirmată prin certificatul de calitate întocmit de organizaţia independentă neutră sau autorizată în acest sens, cheltuielile pentru staţionare sau întârziere sunt suportate de partea vinovată.

10. Sancţiuni

10.1. Forma de garanţie de bună executare a contractului agreată de Beneficiar este nu se aplică, în cuantum nu se aplică din valoarea contractului.

10.2. Pent

ortate de partea vinovată.

10. Sancţiuni

10.1. Forma de garanţie de bună executare a contractului agreată de Beneficiar este nu se aplică, în cuantum nu se aplică din valoarea contractului.

10.2. Pentru refuzul de a presta Serviciile prevăzute în prezentul Contract, se va reţine garanţia de bună executare a contractului, în cazul în care ea a fost constituită în conformitate cu prevederile pct.10.1., în caz contrar Prestatorul suportă o penalitate în valoare de 5% din suma totală a Contractului.

10.3. Pentru prestarea cu întârziere a Serviciilor, Prestatorul poartă plata despăgubirii în valoare de 0,1% din suma Serviciilor neprestate, pentru fiecare zi de întârziere, dar nu mai mult de 5% din suma totală a prezentului Contract. În cazul în care întârzierea depăşeşte 5 zile, Prestatorul prezintă Beneficiarului o explicaţie în formă scrisă. Dacă Beneficiarul acceptă, Prestatorul prelungeşte termenul de valabilitate a garanţiei de bună executare, în caz contrar se consideră ca fiind refuz de a presta Serviciile prevăzute în prezentul Contract şi Prestatorului i se va reţine garanţia de bună executare a Contractului, în cazul în care a fost constituită în conformitate cu prevederile pct.10.1.

10.4. Pentru achitarea cu întârziere, Beneficiarul poartă plata despăgubirii în valoare de 0,1% din suma Serviciilor neachitate, pentru fiecare zi de întârziere, dar nu mai mult de 5% din suma totală a prezentului contract.

10.5. Prima zi lucrătoare ulterioară datei ce constituie termenul limită de prestare, precum şi termenul limită de achitare se consideră zi lucrătoare de întârziere.

10.6. Suma penalităţii calculate Prestatorului conform prezentului Contract poate fi dedusă (reţinută) de către Beneficiar din suma plăţii pentru Serviciile prestate.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

11.1. Prestatorul are obligaţia să despăgubească achizitorul împotriva oricăror:

a) reclamaţii şi acţiuni în justiţie, ce rezultă din încălcarea unor drepturi de proprietate intelectuală (brevete, nume, mărci înregistrate etc.), legate de echipamentele, materialele, instalaţiile sau utilajele folosite pentru sau în legătură cu produsele achiziţionate, şi

b) daune-interese, costuri, taxe şi cheltuieli de orice natură, aferente, cu excepţia situaţiei în care o astfel de încălcare rezultă din respectarea Caietului de sarcini întocmit de către achizitor.

12. Dispoziţii finale

12.1. Litigiile ce ar putea rezulta din prezentul Contract vor fi soluţionate de către Părţi pe cale amiabilă. În caz contrar, ele vor fi transmise spre examinare în instanţa de judecată competentă conform legislaţiei Republicii Moldova.

12.2. Părţile contractante au dreptul, pe durata îndeplinirii contractului, să convină asupra modificării clauzelor contractului, prin acord adiţional, numai în cazul apariţiei unor circumstanţe care lezează interesele comerciale legitime ale acestora şi care nu au putut fi prevăzute la data încheierii contractului. Modificările şi completările la prezentul Contract sunt val

unor circumstanţe care lezează interesele comerciale legitime ale acestora şi care nu au putut fi prevăzute la data încheierii contractului. Modificările şi completările la prezentul Contract sunt valabile numai în cazul în care au fost perfectate în scris şi au fost semnate de ambele Părţi.

12.3. Nici una dintre Părţi nu are dreptul să transmită obligaţiile şi drepturile sale stipulate în prezentul Contract unor terţe persoane fără acordul în scris al celeilalte părţi.

12.4. Prezentul Contract în cazul în care este semnat electronic, de către ambele părţi, acesta este remis în mod automat prin mijloacele electronice, dar în cazul când contractul este semnat olograf se întocmeşte în două exemplare în limba română, câte un exemplar pentru Prestator și Beneficiar.

12.5. Prezentul Contract se consideră încheiat la data semnării și intră în vigoare la data semnării de către ambele Părți.

12.6. Prezentul Contract este valabil până la 30.09.2027.

12.7. Prezentul Contract reprezintă acordul de voinţă al părţilor şi se consideră semnat la data aplicării ultimei semnături de către una din părţi.

12.8. Pentru confirmarea celor menţionate mai sus, Părţile au semnat prezentul Contract în conformitate cu legislaţia Republicii Moldova.

II. CONDIŢIILE  SPECIALE ALE CONTRACTULUI

Completare la Capitolul 10. Sancțiuni

10.7. Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiilor stabilite

în Anexa nr. 1 a prezentului Contract, Prestatorul poartă răspundere materială, în valoarea indicată în Tabelul „Penalități” din Anexa nr. 1 a prezentului Contract, dar nu mai mult de 100% din suma plății pentru Serviciile prestate pentru aceasta perioadă.

Capitolul 13. Confidențialitate

13.1. Toată informația furnizată de către o Parte către cealaltă Parte în vederea executării prezentului Contract se consideră a fi confidențială, dacă nu este stabilit expres de către Partea care dezvăluie că informația dată este publică.

13.2. Niciuna dintre Părți nu are dreptul să utilizeze sau să facă publică nici o informaţie confidențială aferentă Serviciilor prestate, activității celeilalte Părți, primite de la cealaltă Parte sau din alte surse prevăzute în prezentul Contract, cu excepţia informaţiei asupra căreia cealaltă Parte îşi dă acordul scris în vederea divulgării acesteia.

13.3. Fiecare Parte îşi asumă responsabilitatea ca fiecare persoană implicată în prestarea Serviciilor prevăzute în prezentul Contract să respecte obligatoriu următoarele condiţii de păstrare a confidenţialităţii informaţiei:

a. să nu divulge, transmită sau să utilizeze în interesul oricărei alte persoane în afară de cealaltă Parte sau persoanele împuternicite de aceasta, nici o informaţie cu caracter confidenţial sau material pe care el sau ea îl va primi de la cealaltă Parte, cu excepţia materialelor sau informaţiei aflate anterior în evidenţa acestei persoane sau care s-ar putea să fi fost obţinută înaintea unei astfel de divulgări, transmiteri sau utilizări de la persoane terţe sau din sectorul

sau informaţiei aflate anterior în evidenţa acestei persoane sau care s-ar putea să fi fost obţinută înaintea unei astfel de divulgări, transmiteri sau utilizări de la persoane terţe sau din sectorul public;

b. să respecte toate politicile sau indicaţiile date de cealaltă Parte în ceea ce priveşte asigurarea securității informației, clasificarea, utilizarea sau dispunerea oricărei informaţii cu acces limitat sau cu caracter confidenţial prin semnarea în acest sens a unui angajament de respectare a cerinţelor de securitate de către fiecare reprezentant delegat al acestei Părți;

c. să nu folosească nici o informaţie cu acces limitat sau cu caracter confidenţial pentru obţinerea unui beneficiu personal.

13.4. Fiecare Parte este obligată să respecte confidenţialitatea privind metodologiile/ instrumentele/ tehnicile aplicate de cealaltă Parte în prestarea Serviciilor, cu excepția celor publice.

13.5. Părţile nu vor dezvălui, publica și răspândi informaţiile confidenţiale nimănui altcuiva decât angajaţilor proprii care au nevoie sa cunoască aceste informaţii. Dacă este necesară implicarea unei terţe părţi (companii de consultanță sau subcontractori), aceasta se va face cu acordul celeilalte Părți și urmând a fi încheiate acorduri de confidenţialitate înaintea autorizării oricărei terţe Părţi.

13.6. Părţile vor limita accesul la asemenea informaţii confidenţiale pentru angajaţii, funcţionarii și managerii lor care au nevoie sa le cunoască, și vor informa aceste persoane asupra obligaţiilor asumate prin acest Contract.

13.7. Fiecare Parte va păstra în deplină securitate toate suporturile materiale de stocare transmise şi care conţin informaţiile ce aparţin celeilalte Părţi, oricare ar fi forma de păstrare sau înregistrare a acestora.

13.8. Orice pierdere sau suspiciune de pierdere a oricărui document ce conţine informaţii confidențiale va fi anunțată imediat de către Partea care a depistat pierderea respectivă.

13.9. La cererea uneia dintre Părţi, cealaltă Parte este obligată să-i înapoieze acesteia toate suporturile materiale (de stocare) ce conţin informaţii confidenţiale, inclusiv orice copie făcută după acestea, iar orice informaţie ce se află pe suportul ce nu poate fi distrusă va fi ştearsă.

13.10.Toate obligaţiile create prin acest capitol vor continua și după schimbarea sau terminarea relaţiei de afaceri dintre Părţi pe o perioadă nelimitată.

RECHIZITELE JURIDICE, POŞTALE ŞI DE PLĂŢI ALE PĂRŢILOR

Anexa nr. 4

ANGAJAMENT DE RESPECTARE A CERINŢELOR DE SECURITATE ALE BENEFICIARULUI

Toată informația furnizată de către Beneficiar Prestatorului în vederea executării Contractului se consideră a fi confidențială, dacă nu este stabilit expres de către Beneficiar că informația dată este publică. Astfel, în vederea îndeplinirii obligaţiunilor contractuale și cu scopul asigurării unei conlucrări cât mai eficiente și bazată pe respectarea principiilor și politicilor de securitate ale Beneficiarului, Prestatorul şi personalul acestuia se va conduce de principiu

scopul asigurării unei conlucrări cât mai eficiente și bazată pe respectarea principiilor și politicilor de securitate ale Beneficiarului, Prestatorul şi personalul acestuia se va conduce de principiul „este interzis tot ceea ce nu a fost expres permis” și este obligat să respecte următoarele cerinţe:

Să utilizeze informaţiile confidenţiale primite exclusiv în scopul pentru care acestea au fost dezvăluite şi să nu le utilizeze pentru orice alt scop sau fără acordul prealabil scris al Beneficiarului.

Să divulge aceste informaţii doar angajaţilor, reprezentanţilor sau agenţilor săi care trebuie să aibă acces la informaţiile confidenţiale în vederea îndeplinirii atribuţiilor lor în conformitate cu scopul dezvăluirii informațiilor de către Beneficiar.

Să informeze persoanele cărora li se acordă acces la informaţiile confidenţiale despre natura confidenţială a informaţiilor furnizate, să încheie cu aceste persoane și să prezente Beneficiarului un angajament de respectare a cerinţelor de securitate ce va conține condiţii identice celor stabilite în prezenta Anexa 3 la prezentul Contract încheiat dintre Prestator și Beneficiar. Prestatorul asigură că obligaţiile de confidenţialitate şi neutilizare sunt respectate strict de către persoanele vizate în prezentul subpunct şi îşi asumă răspunderea deplină pentru acţiunile sau omisiunile angajaţilor, reprezentanţilor şi agenţilor săi.

Să nu divulge informaţiile confidenţiale primite, cu excepția celor prevăzute la pct. 2 al prezentei Anexe, nici unei terţe părţi şi să nu permită accesul terţilor la aceste informaţii fără acordul Beneficiarului și prin intermediul altor mijloace decât cele propuse de Beneficiar, dacă legea nu stabileşte altfel.

Să nu reproducă, publice, distribuie sau sintetizeze nici o informaţie confidenţială primită de la Beneficiar în alt scop decât cel pentru care a fost furnizată de către acesta.

Recunoaşte şi confirmă că toate drepturile existente şi viitoare de proprietate intelectuală legate de informaţiile confidenţiale primite de la Beneficiar sunt ale Beneficiarului care este titularul lor exclusiv.

Să returneze sau să distrugă imediat toate copiile (indiferent de forma reproducerii şi a depozitării), inclusiv toate materialele tangibile, înregistrările, notele şi toate derivatele informaţiilor confidenţiale divulgate de Beneficiar la prima îndeplinire a următoarelor condiţii: a) la încetarea raporturilor contractuale; sau b) la solicitarea Beneficiarului.

Prin derogare de la pct. 7 al prezentei Anexe, Prestatorul poate reţine documentele necesare în temeiul legii, cu condiţia că aceste informaţii confidenţiale sau copiile lor sunt supuse unei obligaţii nelimitate de confidenţialitate.

În cazul în care i se solicită comunicarea informaţiilor confidenţiale de către orice autoritate judiciară, administrativă, de reglementare sau o autoritate similară sau este obligat să divulge aceste informaţii în temeiul legii, Prestatorul va informa imediat Beneficiarul privind condiţiile acestei

ciară, administrativă, de reglementare sau o autoritate similară sau este obligat să divulge aceste informaţii în temeiul legii, Prestatorul va informa imediat Beneficiarul privind condiţiile acestei divulgări şi va coopera în măsura în care este posibil cu Beneficiarul în vederea satisfacerii cererii de divulgare şi păstrării confidenţialităţii informaţiei în cea mai mare măsură permisă de lege.

Să informeze imediat în scris Beneficiarul despre orice încălcare a obligaţiei de confidenţialitate de către orice persoană căreia i-a dezvăluit informaţiile confidenţiale sau despre orice alt incident în domeniul securităţii informaţiei produs în procesul de executare a contractului sau după executarea acestuia.

Să manifeste o atitudine responsabilă și prudentă la accesarea informaţiei și utilizarea resurselor informaţionale, asigurând integritatea și disponibilitatea informaţiei în cadrul activităţilor desfăşurate.

Să poarte semne de identificare vizibile în sediul Beneficiarului (cum ar fi ecusoanele).

Să acceadă doar în spaţiile și zonele pentru care a fost acordat accesul.

Să nu întreprindă careva măsuri ce ar putea afecta sau facilita compromiterea securităţii fizice și/sau logice a resurselor Sistemului Informaţional al Beneficiarului.

Să menţină şi să utilizeze adecvat echipamentul TI pus la dispoziţie de către Beneficiar, în scopul asigurării integrităţii și disponibilităţii lui.

Dacă nu este explicit permis, se interzice utilizarea echipamentului TI ce nu aparţine Beneficiarului în scopul gestionării informaţiei confidențiale ce aparţine acestuia.

Să declare echipamentul TI ce nu aparţine Beneficiarului la introducerea lui în sediul Beneficiarului cu indicarea scopului utilizării acestuia și să nu conecteze neautorizat acest echipament la nici una din resursele informaţionale ale Beneficiarului.

Să amplaseze echipamentul TI deservit și administrat de către Părţi terţe separat de cel al Beneficiarului.

Să conecteze echipamentul Părţii terţe la reţeaua Beneficiarului doar după obţinerea acceptului explicit al acestuia.

Să implementeze mijloace adecvate de prevenire și detectare a softului cu potenţial dăunător pe calculatoarele/dispozitivele pentru care s-a acceptat conectarea la reţeaua Beneficiarului sau cu ajutorul cărora sunt manipulate date și informaţii proprietate a Beneficiarului.

Este interzisă scanarea sau utilizarea diferitor sisteme și aplicaţii în vederea scanării sau identificării de vulnerabilităţi ale reţelei Beneficiarului. Excepţie de la această regulă fac parte cazurile când obiectul Contractului cu terţa parte și acordarea accesului la reţeaua Beneficiarului a fost făcută în vederea efectuării activităţilor anterior menţionate.

Lotul: Extinderea termenului de garanție de la producător și suport local pentru Centrul de date mobil FusionModule 1000A |

Anexa nr.1

la Caietul de sarcini

Specificaţia tehnică

[Acest tabel va fi completat de către ofertant în coloanele 2, 3, 4, 6, 7,

iar de către BNM – în coloanele 1, 5,]

Numărul procedurii de achiziţie nr. din ________ 2026

Obiectul achiziţiei: Servicii de extindere a termenului de garanție pentru centrul de date mobil FusionModule 1000A

Serviciile trebuie

Serviciile trebuie să fie prestate pe parcursul perioadei extinse a termenului de garanție, în formă de revizii, efectuate lunar, precum şi sub formă de intervenții accidentale în număr nelimitat conform solicitării Beneficiarului. Condițiile de garanție trebuie să asigure că reprezentatul autorizat al producătorului va diagnostica şi va repara sau înlocui componentele defectate aflate în stoc cu menținerea acestui stoc pe parcursul perioadei de garanție.

Cerințe specifice de prestare a serviciilor:

Aceste cerinţe reprezintă Nivelul de realizare a Serviciilor (SLA) ce va fi agreat între Prestator şi Beneficiar la momentul semnării contractului în scopul asigurării prestării serviciilor și monitorizarea performanței acestora privind extinderea termenului de garanție a Centrului de rezervă al BNM de către producător, inclusiv modul interacțiunii între Prestator și producătorul soluției. Prin acest SLA se prezintă natura și nivelul serviciilor ce se solicită a fi prestate de Prestator către Beneficiar și asigurarea că reprezentatul local autorizat al producătorului tehnicii producător (Huawei International Co. Limited) va diagnostica şi va repara/înlocui componentele defectate aflate în stoc cu menținerea acestui stoc pe parcursul perioadei extinse de garanție.

Descrierea Serviciilor:

În perioada de garanție extinsă a Centrului de date modular cu componente funcționale integrate (în continuare CDM), Beneficiarul trebuie să beneficieze de următoarele lucrări de asistenţă tehnică:

diagnosticarea componentelor;

înlocuirea sau repararea componentelor;

efectuarea lucrărilor de profilaxie/întreținere a aparatelor de aer condiționat, panourilor de distribuire a curentului electric, echipamentelor de tip UPS, sistemului anti-incendiar, control-access, sistemului de supraveghere video etc;

activități de întreținere recomandate de către producător, precum și alte activități de garanție programate, ori de câte ori este necesar, orice altă asistenţă pentru înlăturarea defecţiunilor ce afectează operabilitatea normală a CDM, generate de acțiunile Furnizorului;

asistență pentru orice configurație suplimentară necesară în legătură cu CDM, în vederea respectării cerințelor stabilite care au scopul de a facilita buna utilizare a CDM de către Beneficiar, conform necesităților și așteptărilor Beneficiarului.

Serviciile în perioada de garanție extinsă vor fi asigurate prin asistenţă tehnică locală și prin garanția producătorului pentru CDM. Toate lucrările în perioada de garanție extinsă (inclusiv corespondența cu producătorul, transportarea, vămuirea pieselor de schimb și celor defectate, etc.) vor fi efectuate de către Prestator din contul său. Garanţia include costul pieselor şi al manoperei.

Suportul local.

Prestatorul prin asistență tehnică locală va asigura următoarele:

Soluționarea i

) vor fi efectuate de către Prestator din contul său. Garanţia include costul pieselor şi al manoperei.

Suportul local.

Prestatorul prin asistență tehnică locală va asigura următoarele:

Soluționarea incidentelor – asigurarea suportului la distanță și on-site pentru depășirea incidentelor ce afectează buna funcționare și utilizare a CDM de către Beneficiar. Prestatorul va recepționa notificările cu privire la incidente, informație de context și înregistrări aferente incidentelor, va analiza cauzele incidentelor, va identifica soluțiile temporare și soluțiile permanente și va ghida Beneficiarul la implementarea acestora, până la depășirea incidentelor. Pentru orice incidente, la solicitarea Beneficiarului, Prestatorul va asigura o vizită a inginerului de asistenţă calificat la sediul Beneficiarului în termen de maxim 4 ore lucrătoare. În caz de defecțiune, ea va fi constatată și remediată la sediul Beneficiarului, iar în cazul unei defecțiuni mai severe, echipamentul va fi transmis la sediul Prestatorului, prin grija celui din urmă;

Soluționarea problemelor – asigurarea suportului la distanță și on-site pentru identificarea și înlăturarea problemelor ce pot duce la producerea incidentelor aferente CDM;

Suport consultativ – asigurarea suportului către Beneficiar în identificarea documentației tehnice relevante, înțelegerea acesteia, utilizarea și exploatarea soluției conform ghidurilor producătorului CDM. Suportul consultativ poate fi prestat inclusiv în contextul prestării serviciilor de mentenanță (suport la implementarea actualizărilor și aplicarea patch-urilor);

Activități de întreținere recomandate de către producător, precum și alte activități de garanție programate – asigurarea menținerii și conformării cu cerințele stabilite de producător necesare pentru buna funcționare a CDM, descrise în manualul tehnic al echipamentului. Toate lucrările aferente activităților de întreținere vor fi efectuate de către Prestator din contul său, inclusiv la necesitate de sigelare și desigelare a panourilor de distribuție cu energie electrică, contoarelor de apă.

Suport al producătorului soluției.

Ca parte a serviciilor de suport al producătorului CDM, Prestatorul va asigura accesul Beneficiarului la serviciu suport standard asigurate de producătorul soluției (CDM):

Servicii de suport tehnic la distanță - oferirea soluțiilor pentru problemele tehnice a echipamentelor prin telefon, e-mail sau accesul de la distanță a echipamentelor pentru soluționare directă a problemei. Acesta va include Help Desk pentru serviciul cererea de suport la distanță (soluționarea cerințelor tehnice prin consultații și soluții, și soluționarea problemelor prin înlăturarea defecțiunilor echipamentului în perioada de timp stabilită de SLA – Tabelul 2, suport de urgență la distanță în cazul problemelor critice sau urgente, prezentarea informației tehnice (prezentarea experienței de întreținere, cazuri și informației tehnice de suport);

Servicii de recuperare urgentă prin intervenție la

l problemelor critice sau urgente, prezentarea informației tehnice (prezentarea experienței de întreținere, cazuri și informației tehnice de suport);

Servicii de recuperare urgentă prin intervenție la obiect – venirea inginerului furnizorului soluției la obiect în cazurile critice sau de urgență cu scopul de a soluționa problema rapid și de a reduce impactul problemei asupra serviciilor Prestatorului;

Actualizarea și implementarea actualizării softului – livrarea și instalarea de către furnizorul soluției a softului cel mai recent actualizat (patch-uri de corecție și de îmbunătățire a performanțelor) în caz de necesitate;

Servicii de asistență piese de schimb – constă în repararea de către producătorul soluției a echipamentului defectat primit de la Prestator. În cazul ieșirii din funcțiune a unei piese, Prestatorul din contul său va înlocui modulul/piesa defect utilizând componentele livrate de producător, iar modulul defect/piesele defecte, care au fost înlocuite, devin proprietatea Prestatorului şi sunt transmise Prestatorului în termen de 14 zile calendaristice de la momentul înlocuirii acestora în baza actului de predare-primire semnat de către Părţi. În cazul că echipamentul defect nu poate fi reparat din cauze economico-tehnice sau în perioada agreată de timp necesară pentru a realiza serviciul de reparație sau serviciul de înlocuire agreată între producătorul soluției și Prestator, producătorul trebuie să înlocuiască echipamentul defect cu un echipament echivalent (aceleași proprietăți, funcții, dimensiuni).

2. Condiții de prestare a Serviciilor:

Asistența tehnică în caz de incidentele și problemele ivite la utilizarea CDM, precum și solicitări de suport consultativ la utilizarea soluției CDM, trebuie să fie organizat printr-un serviciu Service-Desk. Prestatorul trebuie să asigure înregistrarea apelurilor și a acțiunilor întreprinse în legătură cu serviciile solicitate, urmărirea stării în care se află un apel de service și consultarea istoricului unui apel, o bună comunicare între membrii echipelor Prestatorului și echipa Beneficiarului, acces rapid la soluțiile existente, istoria solicitărilor / problemelor și gestionarea informației, după caz, rapoarte statistice care să permită monitorizarea și analiza calității serviciilor (durata de rezolvare, timp de remediere etc.). În acest scop, Ofertantul va descrie în ofertă modul, procedurile de lucru și datele de contact al serviciului Service-Desk, instrumentul de gestionare a solicitărilor.

La plasarea unei solicitări de suport, Beneficiarul va stabili gravitatea solicitării, considerând următoarele reguli de clasificare a solicitării:

Tabelul 1:

3. Nivelul serviciilor:

Serviciile de suport local trebuie să fie disponibile în zilele lucrătoare conform legislației naționale din Republica Moldova, în intervalul de timp 08:00 – 18:00.

Prestatorul trebuie să asigure prestarea serviciilor cu respectarea nivelului stabilit în tabelul de mai jos.

Tabelul 2:

La solicitarea Beneficiarului, Presta

ova, în intervalul de timp 08:00 – 18:00.

Prestatorul trebuie să asigure prestarea serviciilor cu respectarea nivelului stabilit în tabelul de mai jos.

Tabelul 2:

La solicitarea Beneficiarului, Prestatorul trebuie să execute lucrările de remediere a defecțiunilor și în afara orelor de lucru, sau în zilele nelucrătoare.

Penalități:

Notă: Suma penalității calculate pentru o lună nu va depăși 100% din suma plății pentru serviciile prestate pentru aceasta perioadă.

4. Securitatea informației:

Ținând cont de obiectul achiziției, informația comunicată între părțile contractante în contextul prestării serviciilor de extindere a termenului de garanție poate fi sensibilă. Din acest motiv, în contract vor fi specificate clauze conform bunelor practici în domeniu în scopul protejării informației, cum ar fi, dar fără a se limita la:

utilizarea mijloacelor de comunicare sigure, care protejează informația la transmiterea ei prin rețelele terțelor părți (ex. expedierea arhivelor criptate sau utilizarea serviciilor de e-mail cu suport TLS);

păstrarea și accesarea informației recepționate de la Beneficiar va fi prin medii securizate și controlate;

informația ce nu va mai fi necesară în scopul prestării serviciilor va fi eliminată din sistemele Prestatorului;

Notificarea imediată de către Prestator a Beneficiarului în cazul în care există suspiciunea sau certitudinea producerii unor scurgeri de informație sensibilă.

Semnat electronic:________ Numele, Prenumele:____________ În calitate de: ______________

Ofertantul: ______________________ Adresa: __________________________

Anexa nr.2

la Caietul de sarcini

Specificaţia de preţ

[Acest tabel va fi completat de către ofertant în coloanele 5,6,7,8 şi 11 la necesitate,

iar de către BNM– în coloanele 1,2,3,4,9,10]

Numărul procedurii de achiziţie nr. din ______ 2026

Obiectul achiziţiei: servicii de extindere a termenului de garanție de la producător și suport local pentru Centrul de date mobil FusionModule 1000A

iectul achiziţiei: servicii de extindere a termenului de garanție de la producător și suport local pentru Centrul de date mobil FusionModule 1000A

se vor presta pe parcursul a 12 luni,

în perioada

Semnat:________ Numele, Prenumele:____________ În calitate de: ______________

Ofertantul: ______________________ Adresa: _________________________

Ofertantul: ______________________ Adresa: __________________________

ACHIZIŢII PUBLICE

_____________________________________,

Prestator:

Adresa poștală:

Telefon:

E-mail:

Banca:

Cod bancar:

IBAN:

Cod fiscal:

BANCA NAŢIONALĂ A MOLDOVEI

Adresa poștală: MD-2005, mun. Chişinău, bd. Grigore Vieru, 1

Telefon: 022 822 615

Email: [email protected]

Cod bancar: NBMDMD2X

Cod fiscal: 79592

Prestator:

_________________