Licențe pentru produs program „SolarWinds”

Răspunsul autorității: Stimate Operator Economic, Autoritatea contractantă la etapa de planificare și stabilire a necesităților de achiziții pentru 2024 a consultat cu distribuitorul oficial localizat pe teritoriul Republicii Moldova, care reprezintă soluția - obiectul de achiziție a prezentei proceduri. La etapa de prezentări a funcționalităților tehnice a fost recepționată o ofertă preliminară de bugetare, fără careva angajamente nici din partea ASP de atribuire în exclusivitate a contractului oricărui distribuitor/dealer/partener a producătorului și nici din partea distribuitorului consultat privind menținerea ofertei exclusiv pentru ASP. Se reiterează, că Autoritatea contractantă nu a aplicat nici o inregistrare a proiectului după cum este menționat de Dvs, nefiind emise în acest sens careva obligațiuni nici în scris și nici într-o altă formă(verbal, telefonic, email, etc) către distribuitorul soluției, care a confirmat la etapa de planificare că nu este participant direct la procedurile de achiziție, respectiv depunerea ofertelor și vânzare ca rezultat a soluțiilor către beneficiarii finali. Pentru vânzarea soluției solicitate fiind disponibili cel puțin 4 parteneri - companii rezidente care pot participa și depune oferte în strictă corespundere cu cerințele tehnice descrise în documentația de atribuire. Astfel urmare celor menționate - ASP nu a prezentat și nici nu a garantat adjudecarea contractului la nici o companie - potențial ofertant, în consecință Autoritatea contractantă nu poate să-și assume emiterea la nici o scrisoare către careva producatori a solutiilor TIC privind solicitarea de a oferi cotația de pret cu reducerea egală tuturor partenerilor/distribuitorilor SolarWinds din Republica Moldova. Acest proces de relaționare a Producătorului cu distribuitorii / dealerii / partenerii este totalmente în afara controlului și gestiunii ASP și nicidecum nu poate fi imputat careva cerință sau obligațiune față de Autoritatea contractantă de a încerca de a influența modalitatea de achiziție prin emiterea unei scrisori către producător.

Răspunsul autorității: Stimate Operator Economic, Conform documentației de atribuire, obiectul de achiziție este stabilit Licențe pentru produs program SolarWinds cu descrierea cerințelor funcționale și cerințele de suport/mentenanță pentru fiecare componentă modulară. La etapa de planificare, specialiștii tehnici din cadrul Departamentului digitalizare au efectuat un studiu privind disponibilitatea instrumentelor de administrare și monitorizare care ar asigura eficacitate si eficiență pentru infrastructura extrem de complexă gestionată de echipa TIC din cadrul ASP. Este de menționat, că infrastructura TIC a ASP este compusă din peste 150 de rețele de comunicații locale prin care sunt gestionate diverse servicii și resurse informaționale, multiple active TIC și endpointuri: PC/notebook, dispozitive de imprimare/MFU, servere fizice și virtuale, paravane de protecție, routere, switches, UPS-uri, sisteme de monitorizare video inclusiv camere video, etc - în total peste 12000 de active TIC. În procesul studierii și selecției unei soluții complexe de monitorizare și administrare, analiză și gestiune a rețelei informatice ASP necesare Autorității contractante, au fost considerate mai multe soluții/produse de la diferiți producători. Conform Gartner (gartner.com), companiei cu renume internațional în domeniul consultărilor și cercetărilor în domeniul tehnologiilor infornaționale, și a opiniilor utilizatorilor, au fost analizate produsele, care pot fi considerate potențiale ca alternativă celor de la SolarWinds, de la următorii producători: - Nagios Enterprises (Nagios), - LivAction (LiveNX, LiveWire), - Paessler AG (PRTG Network Monitor), - NetCore j.s.a (Unimus), - Zabbix LLC (Zabbix), - The Cacti Group, Inc. (Cacti). În urma studierii, a fost constatat faptul că, deși, unii din prodcătorii sus-menționați, ar dispune de soluții/produse care excelează segmentar pe anumite funcționalități necesare după funcționalitate, careva din produsele SolarWinds, nici unul din ei cu regret nu oferă un ecosystem complex unificat la nivel de un singur dashboard integrat care să cuprindă nu doar monitorizare sau analiză ci și întreg set de instrumente, interconectate, necesare gestiunii eficiente a infrastructurii ASP. Soluția oferită de SolarWinds, spre deosebire de alternative, oferă posibilitatea de a vizualiza, printr-o singură consolă, informația captată din diferite module funcționale, cum ar fi: - Analiza traficului și a pachetelor IP; - Analiza mesajelor generate de echipamentele de rețea; - Alertele legate de adresele IP (conflict de adrese, deficit de adrese etc.); - Alerte legate de configurația echipamentelor de rețea (detectare modificări, backup nereușit etc.); - Alerte legate de dispozitivile conectate la rețea (dispozitiv neautorizat, suspect, etc.); - Alerte legate de performanața rețelei sau a unui segment de rețea (congestiune, latență ridicată, erori pe interfețe etc.). Altfel spus, SolarWinds, prin modulele sale interconectate, elimină problema de a avea în desfășurare diverse produse care nu pot interacționa între ele, fiind de la producători diferiți și care, respectiv, necesită licențiere și deservire separată, ceia ce adaugă timp și efort suplimentar echipei de administrare a rețelei și a sistemelor. La moment echipa tehnică ASP deja se confruntă cu o sarcină operațională ce consumă efort și atenție enormă de utilizare pentru luarea deciziilor tehnice de depanare, intervenție și remediere prin consultarea unui parc extins de soluții de monitorizare și administrare, care au impact direct asupra eficienței, rezilienței și calității activității operaționale tehnice, după cum urmează: 1. Zabbix 5, 2. Mikrotik the Dude, 3. Cacti + macTrack, 4. IP map, 5. PRTG, 6. Solarwinds vers.6.0, 7. Titania Nipper, 8. Qradar SIEM(utilizat în partajare cu Direcția responsabilă de securitatea informațională). etc. În consecința celor sus-menționate, echipa de specialiști TIC din cadrul ASP consideră ca cea mai potrivită soluția care reprezintă obiectul de achiziție a prezentei proceduri conform strictei necesități operaționale ale Autorității contractante. Astfel, operatorii economici interesați urmează să depună ofertele conform documentației de atribuire publicate.